Vistara Signage
← Kembali ke Beranda
Syarat & Ketentuan
1 Ketentuan Umum
Situs signage.nirmanavisionai.com dikelola oleh Nirmana Vision AI ("Kami"). Dengan mengakses situs ini dan/atau melakukan pembelian, Anda ("Pelanggan") dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan di halaman ini.
Vistara Signage adalah perangkat lunak digital signage yang dipasang di server milik Pelanggan (on-premise). Kami berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu; perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.
2 Produk & Lisensi
- Produk yang dijual berupa lisensi perangkat lunak digital (Kunci Pembelian) untuk mengaktifkan Vistara Signage, bukan barang fisik.
- Lisensi bersifat permanen (perpetual) untuk satu server, terikat pada mesin tempat diaktifkan, sesuai edisi yang dibeli (30 klien, 50 klien, atau unlimited).
- Satu Kunci Pembelian berlaku untuk satu instalasi server. Pemindahan ke server lain dilakukan dengan menonaktifkan lisensi di server lama terlebih dahulu.
- Pelanggan dilarang menyalin, menyewakan, memperjualbelikan ulang, atau merekayasa balik (reverse engineer) perangkat lunak dan kunci lisensi.
3 Harga & Pembayaran
Seluruh harga tercantum dalam Rupiah (IDR) dan bersifat final. Pembayaran diproses melalui payment gateway Midtrans yang tersertifikasi PCI-DSS. Metode yang tersedia:
- Kartu Kredit/Debit (Visa, Mastercard) — dengan pengamanan 3D-Secure;
- QRIS — seluruh e-wallet & mobile banking;
- Virtual Account / transfer bank otomatis;
- Transfer Bank manual — dikonfirmasi oleh admin kami.
Data kartu Anda diproses langsung dan aman oleh Midtrans; Kami tidak pernah menyimpan data kartu di server Kami.
4 Pengiriman Produk
Karena produk berupa lisensi digital, pengiriman dilakukan secara elektronik dan otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi:
- Kunci Pembelian langsung ditampilkan di halaman pesanan; dan
- dikirimkan ke alamat email yang Anda isi saat checkout.
Untuk transfer bank manual, kunci diterbitkan setelah admin memverifikasi pembayaran (umumnya dalam 1×24 jam kerja). Jika kunci tidak Anda terima, hubungi kami (lihat bagian Kontak).
5 Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)
Kebijakan ini disusun mengikuti ketentuan penyelenggara pembayaran Midtrans. Karena produk Kami berupa lisensi digital yang dikirim seketika, mohon dibaca dengan saksama sebelum membeli.
a. Syarat pengembalian dana
Pengajuan pengembalian dana (refund) dapat disetujui apabila salah satu kondisi berikut terpenuhi:
- Pembayaran terpotong/terdebet lebih dari satu kali untuk satu pesanan yang sama (kelebihan pembayaran);
- Pembayaran berhasil namun Kunci Pembelian tidak Kami terbitkan dan tidak dapat diselesaikan oleh tim dukungan dalam 3×24 jam kerja;
- Lisensi tidak dapat diaktifkan karena kesalahan teknis dari sisi Kami dan tidak dapat diperbaiki dalam waktu wajar;
- Terjadi transaksi ganda/keliru yang belum digunakan (kunci belum diaktifkan).
b. Kondisi yang tidak dapat dikembalikan
- Kunci Pembelian sudah berhasil diaktifkan pada server Pelanggan (produk telah diterima dan digunakan);
- Pelanggan berubah pikiran, salah memilih edisi, atau tidak jadi menggunakan setelah kunci diterbitkan;
- Kegagalan pemasangan yang disebabkan lingkungan/perangkat keras Pelanggan yang tidak memenuhi persyaratan, bukan cacat produk.
c. Cara mengajukan
Ajukan permohonan refund maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal transaksi, melalui WhatsApp atau email pada bagian Kontak, dengan menyertakan:
- Nomor Pesanan (Order ID, mis. VS2607XXXXXX);
- Nama & email yang digunakan saat pembelian;
- Bukti pembayaran; dan alasan pengajuan.
d. Proses & waktu pengembalian
- Permohonan ditinjau dalam 2×24 jam kerja. Anda akan diberi tahu hasilnya (disetujui/ditolak beserta alasan).
- Jika disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran semula melalui Midtrans.
- Waktu dana diterima kembali mengikuti kebijakan bank/penerbit dan Midtrans, umumnya 7–14 hari kerja setelah refund diproses.
- Untuk QRIS/e-wallet/Virtual Account, refund dikembalikan ke rekening/akun sumber sesuai ketentuan Midtrans.
- Nominal yang dikembalikan adalah nilai transaksi; potongan biaya administrasi pihak ketiga (bila ada) mengikuti ketentuan penyelenggara pembayaran.
6 Pembatalan Pesanan
Pesanan yang belum dibayar dapat dibatalkan kapan saja tanpa biaya — cukup abaikan/tidak menyelesaikan pembayaran, dan pesanan akan kedaluwarsa otomatis. Pesanan yang sudah dibayar tunduk pada Kebijakan Pengembalian Dana di atas.
7 Privasi Data
Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses pesanan: nama, email, perusahaan, dan nomor telepon (opsional). Data pembayaran diproses oleh Midtrans dan tidak disimpan di server Kami. Kami tidak menjual atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga selain yang diperlukan untuk memproses transaksi (mis. penyelenggara pembayaran). Anda dapat meminta penghapusan data dengan menghubungi Kami.
8 Kontak
Untuk pertanyaan, dukungan, pengajuan refund, atau permintaan lain:
Jam operasional dukungan: Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB.